Política de Protección de Datos Personales – Cooperativa Chuchuqui Ltda.

Quiénes somos

📑 Protegemos tus datos personales con transparencia y cumplimiento de la normativa vigente

La Cooperativa de Ahorro y Crédito de Indígenas Chuchuquí Ltda., en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y demás normativa aplicable, informa a sus socios, clientes y demás titulares que los datos personales entregados a la institución serán tratados de manera lícita, leal, transparente, segura y confidencial.

1. Responsable del Tratamiento
La Cooperativa de Ahorro y Crédito de Indígenas Chuchuquí Ltda. actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, al determinar las finalidades y medios para el uso de la información personal recopilada en el desarrollo de sus actividades financieras, administrativas, operativas, contractuales y legales.

RUC: 1090078263001

Correo electrónico: datospersonales@coopchuchuqui.fin.ec

Teléfono: +593 6 2920256

2. Delegado de Protección de Datos Personales
Debido al volumen, naturaleza, alcance y finalidades de las actividades de tratamiento y datos personales utilizados que requieren un control permanente y sistematizado, la Cooperativa designó a un Delegado de Protección de Datos Personales.

El Delegado de Protección de Datos Personales es el encargado de velar y supervisar el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa conexa, y será el punto de contacto con los titulares en relación con el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de sus derechos y la comunicación con la Autoridad de Control.

Para establecer contacto con el Delegado de Protección de Datos Personales, el titular podrá comunicarse a través del siguiente correo: protecciondatospersonales@coopchuchuqui.fin.ec

3. Alcance
La información recopilada se utiliza únicamente para:

Responder consultas y solicitudes realizadas a través de formularios en el sitio.
Gestionar servicios ofrecidos en línea por la Cooperativa.
Elaborar estadísticas anónimas sobre el uso de la página web, con el fin de mejorar la experiencia de usuario y la seguridad de la plataforma.
Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias.

4. Definiciones
Anonimización: Aplicación de medidas dirigidas a impedir la identificación o reidentificación de una persona natural, sin esfuerzos desproporcionados.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la cual el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales.
Dato: Representación simbólica, numérica, alfabética, gráfica o audiovisual de una porción de la realidad. Un dato por sí mismo no constituye información.
Dato biométrico: Dato personal único relativo a características físicas, fisiológicas o conductas de una persona natural que permita o confirme su identificación única.
Dato personal: Toda información que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
Datos sensibles: Datos personales cuyo tratamiento indebido puede dar origen a discriminación o afectar derechos y libertades fundamentales.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales a nombre y por cuenta del responsable.
Tratamiento de datos personales: Cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados, parcialmente automatizados o no automatizados.
Titular de datos: Persona natural a la que se refieren los datos personales.

5. Datos personales que tratamos
La Cooperativa podrá recopilar y tratar datos personales como:

Datos de identificación y contacto.
Datos financieros, crediticios y transaccionales.
Información laboral, patrimonial y contractual.
Datos relacionados con solicitudes de crédito, ahorro, inversiones y servicios financieros.
Datos de proveedores, colaboradores, postulantes y visitantes.
Datos sensibles, únicamente cuando exista una base legal, contractual o autorización correspondiente.

6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar la relación contractual de productos y servicios solicitados o contratados.
Registrar los datos personales en el Core Financiero para efectos propios del giro de negocio de la Institución.
Gestionar los requerimientos de los titulares y dar respuesta a las entidades de control.
Apertura, mantenimiento y administración de cuentas, depósitos, inversiones, créditos, pagos, transferencias y demás operaciones financieras.
Dar continuidad a la relación comercial actual con los socios y clientes mediante comunicaciones que permitan ampliar la información de productos y servicios propios del giro del negocio de la Cooperativa.
Actualizar la información de los clientes, socios u otros grupos de interés de forma periódica para garantizar la prestación de los servicios.
Gestión de inversiones, ahorros, pagos, transferencias y demás operaciones financieras.
Atención de consultas, reclamos, solicitudes y requerimientos.
Enviar mensajes o realizar llamadas para el soporte y mejora continua de los servicios de la Cooperativa.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Controlar la seguridad física de los visitantes y colaboradores en las oficinas de la Cooperativa y establecer medidas de seguridad, incluyendo zonas de videovigilancia.
Facturación de productos y servicios ofertados por la institución.
Administración laboral y gestión de talento humano.
Auditoría, control interno y defensa de derechos institucionales.

7. Bases legitimadoras
La Cooperativa tratará datos personales cuando exista una base que lo permita, tales como:

Consentimiento del titular.
Relación contractual o precontractual.
Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
Interés legítimo institucional.
Cumplimiento de obligaciones financieras, tributarias, laborales y de control.
Ejercicio o defensa de derechos en procesos administrativos, judiciales o extrajudiciales.

8. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos en la normativa aplicable, entre ellos:

Acceso
Rectificación
Actualización
Eliminación
Oposición
Suspensión
Portabilidad
Revocatoria del consentimiento

Asimismo, los titulares podrán ejercer el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas sin las garantías correspondientes, cuando aplique.

9. Principios aplicables
La Cooperativa aplica los principios de juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, minimización, proporcionalidad, calidad, confidencialidad, seguridad, responsabilidad proactiva y conservación limitada en todas las actividades de tratamiento de datos personales que realiza.

Con ello, garantiza que la información de socios, clientes, colaboradores, proveedores, visitantes y demás titulares sea tratada de manera lícita, segura, transparente y conforme a la normativa vigente.

10. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los titulares
La Cooperativa garantizará a los titulares de datos personales el ejercicio de los derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento General, a través de mecanismos accesibles, claros y documentados.

Canales disponibles

De forma presencial: En los puntos de atención de la Cooperativa, mediante la entrega del formulario correspondiente.
Por correo electrónico: A través del correo institucional datospersonales@coopchuchuqui.fin.ec

La solicitud deberá contener, al menos:

Nombres y apellidos completos del titular, número de cédula de identidad o pasaporte, y dirección domiciliaria o correo electrónico para recibir notificaciones.
En caso de actuar mediante representante legal o apoderado, se deberán incluir también los datos del representado y adjuntar el documento que acredite dicha representación.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se desea ejercer el derecho, cuando sea posible.
Relación clara y precisa de lo solicitado.
Derecho o derechos que desea ejercer.
Documentos que acrediten la identidad del titular o, de ser el caso, la representación legal o convencional

Una vez recibida la solicitud, la Cooperativa validará la identidad del titular o de su representante, registrará el requerimiento, analizará su procedencia y emitirá la respuesta correspondiente dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente.

Toda solicitud y su respectiva atención deberán mantenerse documentadas como evidencia del cumplimiento de las obligaciones institucionales en materia de protección de datos personales.

11. Seguridad de la información
La Cooperativa aplica medidas técnicas, administrativas, organizativas y jurídicas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida, uso no autorizado o cualquier evento que pueda afectar su confidencialidad, integridad o disponibilidad.

Estas medidas incluyen controles de acceso, gestión de usuarios, confidencialidad, respaldos, monitoreo, seguridad física, seguridad lógica, capacitación, gestión de incidentes y controles sobre proveedores que tratan datos personales por cuenta de la Cooperativa.

12. Transferencia de datos personales

La Cooperativa podrá entregar los datos personales a terceros no vinculados a la Cooperativa cuando se trate de proveedores en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades propias del giro de negocio de la institución.

Cuando la Cooperativa requiera enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera del territorio ecuatoriano, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transmisión de datos personales donde se especifique claramente el alcance, las finalidades del tratamiento, las actividades y obligaciones del encargado, entre otros aspectos.

La Cooperativa únicamente comunicará o transferirá datos personales a terceros cuando exista una finalidad legítima, una base legitimadora válida y se cumplan las condiciones establecidas en la normativa aplicable.

En caso de transferencias internacionales, la Cooperativa deberá verificar que existan garantías adecuadas para la protección de los datos personales, dejando evidencia de la evaluación realizada, la base aplicable, el destinatario, la finalidad, los datos comunicados y las medidas de seguridad implementadas.

13. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables, tributarias, laborales, judiciales, documentales y de defensa institucional.

Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo correspondiente, los datos podrán ser eliminados, bloqueados, anonimizados o archivados conforme a la normativa vigente y a las políticas internas de la Cooperativa.

14. Actualización de esta política
La Cooperativa podrá actualizar esta Política de Protección de Datos Personales cuando existan cambios normativos, tecnológicos, operativos, contractuales o institucionales.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse al correo: datospersonales@coopchuchuqui.fin.ec